遭遇漳州中国移动的尴尬

     中午，回公司路过漳州中国移动营业厅，看没什么人，就顺便进去交话费。
     习惯性的抽了号，本准备到休息区等被叫到，但看到6个柜台只有一个有在忙着，其他都闲着，也并没有休息、暂停等示意排。而休息区也没有人在等，估计中午人都休息去了吧。于是而按广播叫的号，我之前好像还有很多！于是就到一柜台前，问其是否可以交话费，营业员说请等到广播叫号通知。我说：“这会儿，你不是闲着的吗，能就交吗！”移动：“必须得等到广播叫号排队。”我无语，走人网上交去了！

我没有再多的理由。先进的排队系统没有错，也许之前有人抽了号，中午就回了，所以有很多空排队号。但作为有思想的人，怎么可以如此被动，局限于本设计为人性化的系统。这种排队流程与制度初衷是为了提高排队效率。而在这样的情况下，却还是钻这样的牛角。我不知道移动公司的管理与客户服务培训是如何做的。人被机器指挥，可笑。

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